Kargo & Teslimat
Aromaterapimarket.com, farklı marka ve satıcıların ürünlerini tüketicilerle buluşturan bir elektronik ticaret pazaryeri (platform) olarak faaliyet göstermektedir. Bu nedenle aynı sipariş içerisinde farklı satıcılara ait ürünler bulunması halinde ürünleriniz farklı adreslerden, farklı paketler halinde ve/veya farklı kargo firmaları aracılığıyla tarafınıza ulaştırılabilir.
Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi
Siparişinizin onaylanmasının ardından ürünler ilgili satıcı tarafından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Ürünlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri satıcıya, ürünün niteliğine, stok durumuna, resmi tatil ve kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Siparişe ilişkin taahhüt edilen teslimat süresi, sipariş sırasında veya ilgili ürün/sipariş ekranında tüketiciye bildirilir.
Farklı Satıcılardan Verilen Siparişler
Aromaterapimarket.com bir pazaryeri olduğundan, sepetinizde birden fazla satıcıya ait ürün bulunabilir.
Bu durumda:
- Ürünleriniz farklı satıcı adreslerinden gönderilebilir.
- Siparişiniz birden fazla kargo paketine ayrılabilir.
- Paketler farklı kargo firmaları tarafından taşınabilir.
- Ürünleriniz farklı gün ve saatlerde teslim edilebilir.
- Her gönderi için ayrı kargo takip bilgisi oluşturulabilir.
Siparişinizin bir bölümünün teslim edilmiş olması, diğer ürünlerin de aynı paket içerisinde bulunacağı anlamına gelmez. Kalan ürünlerinizin kargo ve teslimat durumunu sipariş detaylarınız üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Siparişler, sipariş sırasında tüketiciye bildirilen/taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmek üzere işleme alınır.
İlgili mevzuat kapsamında, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimata ilişkin yasal süre her hâlükârda 30 günü geçemez.
Siparişin bu süre içerisinde yerine getirilememesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme hakları saklıdır.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti; sipariş tutarı, satıcı, ürün, teslimat adresi, kampanya koşulları veya tercih edilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Tüketicinin ödemekle yükümlü olduğu kargo, teslimat veya benzeri ek ücretler varsa, bu ücretler sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir. Siparişin onaylanmasıyla birlikte tüketici, kendisine bildirilen toplam tutarı kabul etmiş olur.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Paketin belirgin şekilde hasarlı, yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündürecek durumda olması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve durumu Aromaterapimarket.com müşteri hizmetlerine bildirmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Kayıp veya Hasarlı Gönderiler
Ürünün tüketiciye teslimine kadar taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp veya hasarlara ilişkin olarak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Siparişinizin kaybolması, eksik teslim edilmesi, yanlış ürün gönderilmesi veya hasarlı ulaşması durumunda Aromaterapimarket.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz ilgili satıcı ve gerektiğinde kargo firmasıyla birlikte incelenerek sonuçlandırılır.
Teslimat Adresi
Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi tüketicinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimatın gecikmesine veya gönderinin satıcıya geri dönmesine neden olabilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği imkânı kargo firmasının uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunamaması halinde kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır. Gönderinin teslim edilememesi ve satıcıya geri dönmesi halinde tüketici Aromaterapimarket.com üzerinden bilgilendirme ve destek talebinde bulunabilir.
Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşımın kesintiye uğraması, resmi makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Bu durumlar tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
İletişim ve Destek
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi, farklı satıcılardan yapılan gönderiler, teslimat, eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili talep ve bildirimlerinizi Aromaterapimarket.com üzerinden müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Aromaterapimarket.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri saklıdır.